Resi e Rimborsi

EFFETTUARE UN RESO ONLINE

Yachting Soul ha pensato a una procedura di reso prodotto molto semplice, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente. Puoi restituire qualsiasi prodotto** acquistato su www.yachting-soul.com entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Per garantire un servizio veloce ed efficiente, permettiamo ai nostri clienti di usufruire della spedizione di reso al costo agevolato di 7,00 €. SERVIZIO VALIDO SOLO PER l'ITALIA.
N.B. In caso di ordini multipli, accorpati per la spedizione, inserire nel campo "Numero Ordine" la sequenza degli ordini intervallati da una virgola senza spazi, come riportato nelle notifiche di tracciamento ricevute. Es. 000100001,000100002.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l’apposita funzionalità digitale disponibile nell’area riservata del sito, accessibile mediante inserimento dell’indirizzo e-mail associato all’ordine e successiva autenticazione tramite codice temporaneo.

Accedendo all’area riservata e selezionando l’ordine di interesse, il Cliente potrà procedere all’annullamento degli articoli (“Cancel items”) o alla richiesta di reso attraverso pochi semplici passaggi guidati.
Al termine della procedura, il sistema fornirà una conferma immediata dell’operazione e il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente il riepilogo della richiesta e i relativi dettagli.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, piegati con cura e riposti nelle rispettive buste di plastica, con tutti i cartellini attaccati ed integri. In caso di restituzione totale di un ordine contenente uno o più prodotti omaggio, qualora si desideri il rimborso completo dell'ordine, si dovrà procedere anche alla restituzione dell'omaggio stesso.
Assicurati che il cordoncino di sicurezza blu sia ancora attaccato al capo. I capi che verranno restituiti senza questo cordoncino blu non verranno rimborsati né sostituiti. Fatta eccezione per casi particolari di prodotti segnalati preventivamente al nostro centro assistenza , che abbiano manifestato in maniera conclamata un difetto all’origine resosi noto dopo l’utilizzo del capo.

Prepara il pacco ben sigillato, specificando bene il numero del tuo ordine, i tuoi dati e il tuo indirizzo mail. Spediscilo tramite corriere o posta all'indirizzo di seguito:

Yachting Soul C/O ICCAB SRL 
Via T. Vecellio, 6 50058 – SIGNA (FI)
ITALY

Una volta ricevuto il capo, o i capi, presso la sede sopra indicata e verificata la corrispondenza di tutti parametri necessari per procedere alla restituzione, verrà emesso a favore del cliente un coupon digitale di pari valore spendibile online per un nuovo acquisto, oppure,  un rimborso tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l’acquisto. 
Non sarà possibile effettuare cambi/sostituzione prodotti con nuovi articoli o stessi articoli in taglie/colori differenti.

Il costo delle spedizioni della merce da restituire è a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.  In caso di resi Extra CEE,  il reso della spedizione, salvo diverse indicazioni, è a carico del cliente. La pratica doganale dovrà essere gestita da Yachting Soul.

N.B. In caso di restituzione ingiustificata, rifiuto del pacco o mancato ritiro da parte dell'acquirente, i costi di gestione della restituzione al mittente saranno considerati a carico dell'acquirente stesso, poiché il contratto di acquisto e la responsabilità per la merce sono considerati perfezionati una volta che la merce ha lasciato il magazzino del venditore. Nei suddetti casi, le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web ufficiale del governo del paese di destinazione delle merci.In caso di smarrimento o mancato reso della merce la responsabilità sarà completamente a carico del cliente. Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato effettuato l'ordine.

Importante: se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, Yachting Soul non potrà effettuare un rimborso e il pacco verrà restituito.

Per qualsiasi informazione o chiarimento potete contattarci a info@yachting-soul.com.

 

RIMBORSI

Una volta ricevuto il tuo reso, il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni lavorativi.  

**UNDERWEAR e BEACHWEAR
Per ragioni igieniche, non possiamo accettare resi di intimo e costumi da bagno.  

****GIFT CARD Nel caso in cui sia previsto un rimborso per un ordine pagato (totalmente o parzialmente) con una Gift Card, il valore rimborsabile, corrispondente al credito utilizzato, sarà restituito emettendo una nuova Gift Card o Coupon di pari valore.

N.B. Non è possibile emettere rimborsi tramite bonifico bancario o altri metodi alternativi per acquisti effettuati con Gift Card, in conformità con la nostra politica aziendale e le normative vigenti sui metodi di pagamento prepagati.

È tutto! Facile, vero? Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione. Buon shopping!